1. Mentions légales

Le site youzen.io est édité par la société YOUZEN, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS sous le SIREN 995 280 427 (SIRET 995 280 427 00015), dont le siège social est situé au Bâtiment A NEO 2, 12 rue Papin, 59650 Villeneuve-d'Ascq.

• N° TVA intracommunautaire : FR00 995 280 427
• Code NAF : 63.12Z — Portails Internet
• Directrice de la publication : Léa
• Hébergeur : Lovable (lovable.dev)
• Délégué à la Protection des Données (DPO) : Romain — admin@youzen.io

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme YOUZEN (youzen.io). YOUZEN est une plateforme de mise en relation entre des clients et des professionnels du bien-être, agissant en qualité d'intermédiaire technique.

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU ainsi que des Conditions Générales de Vente et de la Politique de confidentialité.

3. Services proposés

La plateforme YOUZEN permet :

• Aux clients : rechercher, réserver et payer des sessions de bien-être (consultations individuelles et événements collectifs) proposées par des professionnels référencés
• Aux professionnels : créer un profil professionnel, proposer des sessions et activités, gérer leurs réservations et recevoir des paiements
• Cartes Zen : acheter des cartes cadeaux utilisables sur la plateforme

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Création de compte

L'inscription est ouverte à toute personne physique, sans restriction d'âge. Pour les mineurs, l'inscription est réputée effectuée sous la responsabilité et avec le consentement de leur représentant légal.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Tout compte créé avec des informations fausses pourra être suspendu ou supprimé.

4.2 Types de comptes

• Compte Client : permet de réserver et payer des sessions
• Compte Professionnel : permet de proposer des séances et de recevoir des paiements. Deux formules sont disponibles : Pro FREE (gratuit, 3 séances/mois) et Pro ZEN (payant, 30 séances/mois)
• Compte mixte : un utilisateur peut être à la fois client et professionnel

4.3 Sécurité du compte

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation de son compte est réputée faite par l'utilisateur lui-même. En cas d'utilisation non autorisée, l'utilisateur doit en informer immédiatement YOUZEN à admin@youzen.io.

5. Obligations des utilisateurs

5.1 Obligations des clients

• Se présenter aux sessions réservées et payées
• Fournir des informations exactes lors de la réservation
• Respecter les règles de conduite du professionnel
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses

5.2 Obligations des professionnels

• Disposer de toutes les qualifications, certifications et assurances nécessaires à l'exercice de leur activité
• Fournir des informations exactes et à jour sur leur profil et leurs prestations
• Respecter les réservations confirmées et assurer la prestation dans les conditions décrites
• Respecter la réglementation en vigueur, notamment fiscale et sociale
• Disposer d'un numéro SIRET valide

6. Responsabilité de YOUZEN

YOUZEN agit en tant que simple intermédiaire technique de mise en relation. À ce titre, YOUZEN :

• Ne garantit pas la qualité, la conformité ou l'exécution des prestations des professionnels
• N'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant des prestations
• S'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu
• Se réserve le droit de suspendre l'accès pour maintenance

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme (design, textes, logos, images, code source) sont la propriété exclusive de YOUZEN SAS. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Les professionnels concèdent à YOUZEN une licence non exclusive pour utiliser leurs contenus (photos, descriptions) dans le cadre de la promotion de la plateforme.

8. Suspension et suppression de compte

YOUZEN se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Comportement frauduleux ou abusif
• Informations fausses ou trompeuses
• Non-respect des obligations légales par un professionnel

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant admin@youzen.io. La suppression entraîne l'effacement des données personnelles conformément à la Politique de confidentialité, sous réserve des obligations légales de conservation.

9. Modification des CGU

YOUZEN se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par email ou notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

9 bis. Cookies et traceurs

La plateforme utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (connexion, paiement, sécurité) et, uniquement avec l'accord de l'utilisateur donné via le bandeau cookies, des cookies publicitaires (Meta Pixel) servant à mesurer l'efficacité des publicités YOUZEN. L'utilisateur peut à tout moment modifier ou retirer son accord via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lille, sauf disposition légale contraire.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
YOUZEN SAS — Bâtiment A NEO 2, 12 rue Papin, 59650 Villeneuve-d'Ascq
Email : admin@youzen.io